It-tilwima bejn il-kwalità u l-produzzjoni hija suġġett li ma jispiċċa qatt.
X'inhi r-relazzjoni bejn id-dipartiment tal-kwalità tal-kumpanija tiegħek u d-dipartiment tal-produzzjoni?
Riċentement, tkellimt ma’ kollega ta’ kwalità, u tkellem dwar it-tliet kumpaniji li esperjenza.
Fl-ewwel kumpanija, il-produzzjoni hija b'saħħitha, u d-dipartiment tal-kwalità jagħmel l-almu tiegħu, iżda ħafna drabi għandu ftit effett. Id-direttur tal-fabbrika huwa aktar b'saħħtu mill-maniġer tad-dipartiment tal-kwalità, għalkemm id-dipartiment tal-kwalità huwa wkoll direttament taħt il-kwartieri ġenerali.
It-tieni kumpanija hija b'saħħitha fil-kwalità. Taħt ċirkostanzi normali, id-dipartiment tal-kwalità għandu l-aħħar kelma. Sakemm il-bejgħ ma jkunx disponibbli, ir-rekwiżiti għal xi difetti ta 'kwalità ordinarji se jitbaxxew. Id-Dipartiment tal-Kwalità huwa direttament taħt il-kwartieri ġenerali.
It-tielet kumpanija bażikament tappartjeni għall-pożizzjoni fejn id-dipartiment tal-kwalità m'għandu l-ebda awtorità, minħabba li d-dipartiment tal-kwalità għandu ftit kapaċità u mhuwiex perfett, u jappartjeni għall-ġurisdizzjoni tal-produzzjoni.
Ir-relazzjoni bejn id-dipartiment tal-kwalità u d-dipartiment tal-produzzjoni ta 'kull kumpanija hija differenti, xi wħud huma aktar armonjużi, filwaqt li oħrajn huma mimlija tilwim. Forsi meta taqra s-suġġett tal-lum, diġà għandek it-tweġiba f'moħħok dwar ir-relazzjoni bejn id-dipartiment tal-kwalità tal-kumpanija tiegħek u d-dipartiment tal-produzzjoni.
Allura, x'inhi r-relazzjoni bejn id-dipartiment tal-kwalità tal-kumpanija tiegħek u d-dipartiment tal-produzzjoni?
Rajt post minn peer ta' kwalità fuq forum u kont qed tfittex l-għajnuna. L-idea ġenerali hija kif ġej:
Kull darba li niltaqa' ma' problemi, nittama li hawn esperti li jistgħu jagħtuni pariri. Jien tassew ħażin fil-promozzjoni tas-sistema ta 'kwalità. Issa l-kumpanija għandha sistema, iżda s-sistema hija biss dekorazzjoni, u d-dipartimenti kollha ma jsegwux il-proċeduri tas-sistema. Din il-fabbrika ilha topera għal aktar minn 20 sena, u għadha l-istess. Id-dipartiment tal-kontroll tal-kwalità huwa wkoll inutli, u l-klijenti dejjem jilmentaw.
Għadni kif ġejt għal din il-kumpanija, għax hija wisq messy, għalhekk irrid nibda bit-titjib. Bi tweġiba għal din il-problema ta 'titjib, għamilt laqgħa ta' kwalità, u għidt: Wara li rċevejt ilmenti mingħand il-klijenti, se noħroġ "Lista ta 'Anormalità tal-Kwalità". Id-dipartiment responsabbli għandu janalizza u jagħti kontromiżuri. Fl-aħħarnett, id-dipartiment tal-kontroll tal-kwalità se jivverifika jekk it-titjib huwiex effettiv. Ma tanalizzajtx il-"Lista ta 'Anormalità tal-Kwalità" preċedenti, inti biss qal verbalment kif ittejjebha, iżda r-riżultati ma ġewx verifikati, għalhekk il-problema ma ġietx solvuta. Issa ibda ttejjeb wieħed wieħed, il-problemi se jonqsu u l-kwalità se titjieb.
Hekk kif ħarġet din ir-rimarka, il-produzzjoni bdiet tirribatti: Id-dipartiment tal-kontroll tal-kwalità tiegħek għandu jsir jaf il-problemi kollha fl-ewwel lok, u ma tibgħatx din il-lista ta 'anormalità ta' kwalità biex titjieb wara li l-klijent jilmenta.
Irraġunajt miegħu li l-kwalità mhix skoperta, iżda manifatturata. Il-kontroll tal-kwalità tagħna ma sabx li kien se joħroġ. Din hija kwistjoni tad-dipartiment tiegħi tal-kontroll tal-kwalità. Se janalizzaha u ntejbuha. Iżda l-kawża ewlenija hija l-problema tal-produzzjoni, għandek ittejjeb, aħna tim.
Hekk qed jitkellem fuq xulxin, il-viċi president ma qalx wisq, ried biss li nsib punt ta’ dħul, imma qabel ukoll ma’ wħud mill-opinjonijiet tiegħi. Personalment, inħoss li huwa aktar bħal kumpliment mingħajr ebda awtorità. Jien ma tantx awtorevoli, ma nistax ngħid li għandu jkun hekk fil-futur, jekk ma tismax, oħroġ...
Irrid intejjeb il-proċess "Lista ta 'Anormalitajiet tal-Kwalità" l-ewwel, huwa tant diffiċli, x'għandi nagħmel?
Il-kwalità tal-prodott hija prodotta jew ittestjata?
"Il-kwalità tal-prodott hija prodotta, mhux ittestjata. Il-kwalità tal-prodott tista 'tiġi garantita biss jekk kull rabta fil-proċess ta' produzzjoni hija strettament segwita mill-proċess ta 'produzzjoni u r-rekwiżiti tal-istruzzjonijiet tax-xogħol." Xi ħadd qal.
Is-suġġett ta ' "Il-kwalità hija prodotta jew spezzjonata" dejjem kien il-fokus tad-dibattitu fil-komunità tan-negozju: il-produtturi jgħidu li l-kwalità ġejja mill-ispezzjoni, u prodotti inferjuri jidħlu fis-suq minħabba li l-ispetturi ma jiċċekkjawx tajjeb; l-ispetturi jgħidu li l-kwalità hija prodotta Jekk il-produtturi ma jimmanifatturawx prodotti inferjuri, ma jkunx hemm prodotti inferjuri fis-suq!
Dan dibattitu bla frott?
Illum, ħafna kumpaniji, ladarba jkun hemm problema ta 'kwalità, imbotta r-responsabbiltà lid-dipartiment tal-kwalità, billi jaħsbu li din hija r-responsabbiltà tad-dipartiment tal-kwalità, minħabba li ħafna kumpaniji għandhom fehma ħażina bħal din:
Numru żgħir ta 'difetti huma permessi, u difetti aċċidentali huma inevitabbli;
Il-kwalità hija r-responsabbiltà tad-dipartiment tal-kontroll tal-kwalità;
Oqgħod attent biss għall-ispezzjoni tal-prodott, l-ispetturi jeħtieġ li jkunu responsabbli biex isolvu prodotti difettużi;
Jekk ikun hemm problema, hija meqjusa bħala kwistjoni tad-dipartiment tal-kwalità.
Naħseb li ħafna ħbieb li jagħmlu xogħol ta’ kwalità esperjenzaw xi ftit jew wisq dan is-sentiment. Ħafna drabi meta tikteb rapport, id-dipartiment tal-kwalità waħdu jlestih, u dipartimenti oħra bażikament jinjorawha; il-boxxla jaħseb li l-kwalità mhix importanti ħafna, R&D hija importanti ħafna, u l-qligħ tal-flus huwa l-aktar importanti. Għalhekk, id-dipartiment tal-kwalità m'għandu l-ebda status fil-kumpanija, u ħafna drabi huwa żmien li titkeċċa wara li tgħid il-verità ftit kliem.
