Il-produtturi jgħidu li l-kwalità tiġi mill-ispezzjoni, u prodotti inferjuri jidħlu fis-suq minħabba li l-ispetturi ma jiċċekkjawhomx; l-ispetturi jgħidu li l-kwalità tiġi mill-produzzjoni, u jekk il-produtturi ma jimmanifatturawx prodotti inferjuri, ma jkunx hemm prodotti inferjuri fis-suq!
Illum, ħafna kumpaniji, ladarba jkun hemm problema ta 'kwalità, imbotta r-responsabbiltà lid-dipartiment tal-kwalità, billi jaħsbu li din hija r-responsabbiltà tad-dipartiment tal-kwalità, minħabba li ħafna kumpaniji għandhom fehma ħażina bħal din:
Veduta ħażina:
1. Numru żgħir ta 'difetti huma permessi, u difetti aċċidentali huma inevitabbli;
2. Il-kwalità hija r-responsabbiltà tad-dipartiment tal-kontroll tal-kwalità;
3. Oqgħod attent biss għall-ispezzjoni tal-prodott, l-ispetturi jeħtieġ li jkunu responsabbli biex isolvu prodotti difettużi;
4. Jekk ikun hemm problema, hija meqjusa bħala kwistjoni tad-dipartiment tal-kwalità.
Naħseb li ħafna ħbieb li jagħmlu xogħol ta’ kwalità esperjenzaw xi ftit jew wisq dan is-sentiment. Ħafna drabi meta tikteb rapport, id-dipartiment tal-kwalità waħdu jlestih, u dipartimenti oħra bażikament jinjorawha; il-boxxla jaħseb li l-kwalità mhix importanti ħafna, R&D hija importanti ħafna, u l-qligħ tal-flus huwa l-aktar importanti. Għalhekk, id-dipartiment tal-kwalità m'għandu l-ebda status fil-kumpanija, u ħafna drabi huwa żmien li titkeċċa wara li tgħid il-verità ftit kliem.
Il-kwalità hija prodotta jew ittestjata?
L-ewwelnett, irridu nanalizzaw ir-relazzjoni bejn l-ewwel u l-aħħar, attiv u passiv. Kif nafu lkoll, il-produzzjoni tal-prodott tiġi l-ewwel, u l-ispezzjoni tiġi aktar tard. Fi kliem ieħor, huwa biss meta l-prodott jiġi prodott l-ewwel jista 'jiġi spezzjonat. Jekk ma jkunx hemm prodott, m'hemm l-ebda mod kif tispezzjona. Kif jista’ jkun hemm riżultati tajbin jew ħżiena?
Ovvjament: il-produzzjoni hija attiva, l-ispezzjoni hija passiva. Qabel il-kunċett ta '"kwalità tal-prodott hija prodotta, mhux ittestjata", il-ġestjoni tal-kwalità bikrija kienet limitata għal spezzjoni ta' kwalità, u setgħet tiċċekkja biss il-kwalità tal-prodotti wara. Il-kwotazzjoni famuża tal-kwalità ta 'William Deming irrimarkat li l-kwalità tal-prodotti tista' tiġi garantita biss jekk kull rabta fil-proċess ta 'produzzjoni titwettaq strettament skont ir-rekwiżiti tal-proċess ta' produzzjoni u l-istruzzjonijiet tal-operat.
Jekk il-kontroll tal-proċess jiġi traskurat, huwa impossibbli li tiġi garantita l-kwalità tal-prodott biss permezz ta 'spezzjoni, minħabba li l-ispezzjoni tal-kwalità tista' telimina biss prodotti difettużi u prodotti ta 'skart, u ma tistax ittejjeb il-kwalità tal-prodott. Jiġifieri, il-fokus tal-kontroll tal-kwalità m'għandux ikun fuq kontrolli ta 'wara l-fatt, iżda għandu jkun fuq l-istadju tal-manifattura, jiġifieri, l-istadju tal-proċess tal-produzzjoni.
Għaliex iseħħu problemi ta 'kwalità?
Jekk il-problemi qabel l-iżvilupp tal-prodott ma jiġux ittrattati kif suppost, u r-rata ta 'pass-through tal-produzzjoni tal-massa hija baxxa wisq, huwa ttamat li tiddependi fuq il-kwalità biex tiġġieled in-nar, u biex tiżdied il-frekwenza tal-ispezzjoni biex jitnaqqsu prodotti difettużi jew substandard ;
Żid materjali ta 'xogħol mill-ġdid u materjali mhux kwalifikati, iżda ma ġewx ittestjati u vverifikati minn qabel, u m'hemm l-ebda konjizzjoni preċiża tal-varjazzjonijiet fil-kwalità tal-prodott;
Il-klijenti qed iħeġġu għall-oġġetti, u l-boxxla jagħmel pressjoni fuqhom. Il-boxxla jitkellem ibbażat fuq l-hekk imsejħa esperjenza prattika tiegħu. Għal prodotti li mhumiex fil-firxa standard, rilaxx speċjali huwa implimentat, li jwassal għal problemi tal-prodott; l-industrija tejbet l-istandards ta 'kwalità tal-prodotti, u l-kumpanija għadha ssegwi l-istandards oriġinali. Produzzjoni; Problemi ta 'kwalità mhux tal-bniedem iseħħu matul il-proċess ta' produzzjoni, iżda mhumiex fil-medda ta 'frekwenza ta' skoperta, eċċ...
Kull rabta tas-sistema tal-ġestjoni tal-kwalità teħtieġ kontroll tal-kwalità, u dawn il-kontrolli ovvjament mhumiex kompletament imwettqa mid-dipartiment tal-ispezzjoni tal-kwalità jew mid-dipartiment tal-ġestjoni tal-kwalità, u dawn il-kontrolli għandhom jiġu implimentati minn persunal fl-aħjar pożizzjoni. Pereżempju, huwa faċli li ssib problemi ta 'kwalità fil-proċess ta' produzzjoni ta 'xi prodotti, iżda huwa diffiċli li ssibhom fl-ispezzjoni. F'dan iż-żmien, l-operaturi tal-produzzjoni ovvjament jafu l-problemi ta 'kwalità aħjar mill-ispetturi tal-kwalità. Jekk l-operaturi ma jieħdux l-inizjattiva biex jikkontrollaw il-kwalità, Jiddependu biss fuq spetturi tal-kwalità biex jiċċekkjaw, huwa diffiċli li tiggarantixxi b'mod fundamentali l-kwalità tal-prodott.
Kif tikkontrolla l-kwalità tal-prodott b'mod kumplessiv
L-impjegati kollha għandhom jirrealizzaw li jekk il-kwalità tal-prodott ma tkunx tajba, ma jkun hemm l-ebda suq għall-prodott, u jekk ma jkunx hemm suq għall-prodott, il-kumpanija titlef is-sors ta 'profitt tagħha. Wara żmien twil, il-kumpanija se tfalli, u l-impjegati jitilfu l-impjieg tagħhom. Naturalment, għall-kumpanija, anki jekk is-suq tal-prodott huwa tajjeb, għandu jkun "ppreparat għall-periklu fi żminijiet ta 'paċi" biex ittejjeb il-kwalità tal-prodott u toħloq reputazzjoni korporattiva aħjar. Kif jgħid il-qal: "Jekk inti fjur sħiħ, ir-riħ se jiġi naturali."
Iċċentrati fuq il-klijent
Kollox huwa ċċentrat fuq il-klijent, u aħna nqisu lilna nfusna bħala klijenti, operaturi tal-proċess li jmiss, u konsumaturi tal-prodotti. B'dan il-mod, huma konxjament jagħmlu xogħol tajjeb fix-xogħol tagħhom. Jekk kulħadd jagħmel ix-xogħol tiegħu tajjeb, il-kwalità tal-prodotti tkun garantita. Jekk jaqtgħu l-kantunieri fuq ix-xogħol, jagħmlu ħsara lill-interessi vitali tagħhom stess.
Stabbilixxi għarfien preventiv tal-kwalità
"Il-kwalità tal-prodott hija prodotta u ddisinjata, mhux permezz ta 'spezzjoni, u rridu nagħmlu l-affarijiet tajjeb fl-ewwel darba." Dan mhuwiex slogan, li jirrifletti sew in-natura preventiva tal-kwalità tal-prodott. Jekk il-kontroll tal-kwalità Mingħajr ma tibda mis-sors, ikun diffiċli li tikkontrolla l-kwalità tal-prodott.
Anke jekk ikun investit ammont kbir ta 'ħaddiema ta' spezzjoni fil-produzzjoni, l-ispiża tal-prodott tiżdied ħafna minħabba numru kbir ta 'prodotti difettużi jew saħansitra prodotti ta' skart li mhumiex ikkontrollati mis-sors matul il-produzzjoni. Barra minn hekk, il-problemi ta 'kwalità ta' xi prodotti jistgħu ma jinstabux u ma jiġux rimedjati fil-proċess sussegwenti, li jeħtieġ li nagħmlu l-affarijiet tajjeb fl-ewwel darba biex ma jħallux li jseħħu problemi ta 'kwalità.
Tibni kuxjenza dwar proċeduri ta' kwalità
Il-ġestjoni tal-kwalità hija l-proċess kollu u l-kumpanija kollha, u x-xogħol bejn kull proċess u d-dipartimenti varji tal-kumpanija għandu jkun ordnat u effettiv. Il-persunal u l-operaturi kollha tal-ġestjoni tal-kwalità huma meħtieġa li jsegwu b'mod strett il-proċeduri. Jekk ma jsegwux il-proċeduri Iċ-ċansijiet li jsiru żbalji fix-xogħol se jiżdiedu, u l-kwalità tal-prodott mhux se tkun garantita.
Stabbilixxi sens ta 'responsabbiltà għall-kwalità
80 fil-mija tal-problemi tal-kwalità joriġinaw mill-maniġment, filwaqt li 20 fil-mija biss joriġinaw mill-impjegati. Jiġifieri, difetti kontrollabbli mill-maniġers jammontaw għal madwar 80 fil-mija, u difetti kontrollabbli mill-operaturi huma ġeneralment inqas minn 20 fil-mija.
Filwaqt li l-maniġer qed jipperfezzjona l-livell ta 'ġestjoni, l-operatur għandu jifhem ukoll l-erba' punti li ġejjin:
1 L-operatur jaf x'jagħmel u għaliex;
2 L-operatur jaf jekk il-prodotti li jipproduċi jissodisfawx ir-rekwiżiti tal-ispeċifikazzjoni;
3 L-operatur jaf x'se jkunu l-konsegwenzi jekk il-prodotti li jipproduċi ma jissodisfawx l-ispeċifikazzjonijiet;
4 L-operatur għandu l-abbiltà li jimmaniġġja b'mod korrett sitwazzjonijiet anormali.
Jekk l-erba 'punti t'hawn fuq ġew sodisfatti u l-kundizzjonijiet materjali bħal tagħmir, għodda, ittestjar u materjali fil-produzzjoni huma kollha disponibbli u t-tort għadu jseħħ, jitqies li huwa difett kontrollabbli mill-operatur;
Jekk xi wieħed mill-erba 'punti ta' hawn fuq ma jistax jintlaħaq jew jekk il-kundizzjonijiet materjali bħal tagħmir, għodda, ittestjar u materjali fil-produzzjoni ma jintlaħqux u sseħħ falliment, hija r-responsabbiltà tal-persunal tal-ġestjoni. Biss billi nifhmu r-responsabbiltajiet tal-problemi ta 'kwalità, nistgħu ntejbu l-problemi u ntejbu l-kwalità b'mod immirat.
Stabbilixxi għarfien ta 'titjib kontinwu tal-kwalità
M'hemm l-ebda kwalità aħjar, biss aħjar; titjib fil-kwalità huwa proċess ta 'titjib kontinwu u kontinwu, li jsegwi l-mudell PDCA.
Il-modalità PDCA tista’ tiġi deskritta fil-qosor kif ġej:
P—Pjan: Skont ir-rekwiżiti tal-prodott, agħmel pjan ta 'titjib;
D—Implimentazzjoni: timplimenta l-pjan;
C—Spezzjoni: Spezzjona l-proċess u l-prodott skont ir-rekwiżiti tal-prodott;
A-Disposizzjoni: Ħu miżuri biex ittejjeb kontinwament il-kwalità tal-prodott.
B'dan il-mod biss tista 'tkompli tiżdied il-kwalità tal-prodotti tagħna, u biss billi ntejbu kontinwament il-kwalità u l-innovazzjoni b'dan il-mod nistgħu nkomplu nirbħu fis-suq.
Tistabbilixxi kuxjenza dwar l-ispiża tal-kwalità
Il-garanzija tal-kwalità u l-insegwiment tal-profitt huma l-għanijiet eterni tal-intrapriża. Jekk intrapriża trid tiżviluppa, trid tagħti attenzjoni lill-ispiża tal-produzzjoni. Madankollu, l-ispiża hija relatata mill-qrib mal-kwalità. Jekk il-kwalità hija tajba, l-ispiża tal-prodott tista 'tiġi minimizzata. Se jibqa 'għoli, u saħansitra jmexxi l-kumpanija għal sitwazzjoni ddisprata.
Ir-raġuni għat-tnaqqis ta 'ħafna kumpaniji mhix għaliex m'hemmx klijenti jew ordnijiet, iżda minħabba li l-ġestjoni interna tal-kumpanija mhix tajba, u l-ispiża ma tistax titnaqqas, għalhekk ma tistax tipparteċipa fil-kompetizzjoni tas-suq. Il-kumpanija għandha tieħu twissija.
Iżda iktar ma tkun stretta l-kwalità, aktar tkun ta 'benefiċċju għall-intrapriża. Għall-kuntrarju, it-titjib eċċessiv tal-kwalità tal-prodott jirriżulta fi kwalità żejda u jżid ukoll l-ispejjeż tal-produzzjoni. Għalhekk, matul il-produzzjoni, neħtieġu li l-proċessi u r-rabtiet kollha jkunu strettament skont l-istandards tal-klijenti, sabiex inkunu nistgħu nimminimizzaw l-ispejjeż u ntejbu l-kompetittività tas-suq.
Stabbilixxi sens ta’ edukazzjoni ta’ kwalità
Bl-iżvilupp taż-żminijiet, il-kunċett tal-ġestjoni tal-kwalità huwa kontinwament aġġornat u jeħtieġ li jitgħallem. Intrapriżi ta 'suċċess fis-seklu 21 se jappartjenu għal dawk l-intrapriżi li qed jitgħallmu u qed jikbru. It-tisħiħ tat-taħriġ intern u t-titjib tal-kapaċità ta 'innovazzjoni tal-impjegati kollha se jagħmlu l-intrapriża tiffjorixxi u tinbidel ma' kull jum li jgħaddi.
Għalhekk, "Il-kwalità tibda bl-edukazzjoni u tispiċċa bl-edukazzjoni." Il-fatti wrew li dawk il-kumpaniji ta 'suċċess iwettqu b'mod strett il-produzzjoni tal-prodott skont il-kunċett ta' "prodotti huma prodotti". Jikkontrollaw b'mod strett kull rabta tal-produzzjoni tal-prodott u jiżguraw li kull Il-kwalità tar-rabta mhix ħażina, u rabta waħda hija marbuta mill-qrib, sabiex il-prodotti prodotti jkunu prodotti kwalifikati u tajbin, u jkunu jistgħu jifilħu t-test tas-suq.
